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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

ITIL工具如何才能有效落地【42582】

2024-03-29

來(lái)源：Servicehot

ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，其目的是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
提升售后服務(wù)的智能化管理在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，高效的工單管理系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統(tǒng)的重要性。為知名家電品牌，其工單系統(tǒng)的優(yōu)化直接關(guān)系到用戶體驗(yàn)和品牌形象?！?2203】

2025-09-05

來(lái)源：Servicehot

售后的一些協(xié)議都有哪些還有就是維修的一些費(fèi)用標(biāo)熱水器的售后服務(wù)協(xié)議通常包括保修條款、延保服務(wù)、上門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。Serv...
實(shí)施IT服務(wù)管理要解決四大問(wèn)題【71309】

2017-11-28

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ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代服務(wù)管理創(chuàng)新【77361】

2025-04-08

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---引言：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務(wù)管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務(wù)管理趨勢(shì)報(bào)告中指出，采用AI增...
IT運(yùn)維服務(wù)管理：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT運(yùn)維服務(wù)管理已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，ServiceHot始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理創(chuàng)新，通過(guò)自主研發(fā)的ITSM SAAS平臺(tái)，為企業(yè)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維解決方案。【89124】

2025-09-11

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IT運(yùn)維是什么?IT運(yùn)維就是通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)手段確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程。但現(xiàn)代IT運(yùn)維已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了"...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

國(guó)內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢(shì)【17814】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【97862】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢(xún)服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...
ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理【44690】

2018-09-24

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企業(yè)的高效IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護(hù)航！
ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【27721】

2017-04-22

來(lái)源：Servicehot

ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對(duì)ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案【24809】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。

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