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            KPI績效考核

            對于企業IT管理者,工程師KPI績效考核報表對證明IT價值和效率至關重要,什么樣的 KPI績效模型才能符合我們管理的要求呢?

            ServiceHot ITSM系統提供KPI管理模塊,讓您的IT服務用數據說話,讓您的數據更有內涵,反映全接入渠道客戶服務真實概況,隨時把控客服進展服務業績一目了然,績效考核有據可查,包括客服/工程師KPI績效、問題分析、客戶統計、服務計費等方面,有數十種基于ITIL最佳實踐的KPI管理報表,力求客觀衡量客服工作質量,有效分析各種服務數據。

            KPI績效考核


            KPI關鍵指標

            大屏效果2

            動態大屏展示,服務了如指掌

            -可視化大屏,實時呈現團隊狀況

            -優先展示重大問題、緊急問題

            -多套大屏模板,一鍵切換

            -提供定制化大屏服務

            服務場景

            符合多種服務管理場景

            -為IT運維場景提供ITIL最佳實踐的KPI績效模型

            -為客服場景提供客戶服務KPI績效模型

            -為MSP服務商提供IT服務管理KPI績效模型

            -為產品售前售后支持場景提供的產品服務KPI績效模型

            多類型KPI報表樣式

            提供內置標準KPI報表

            靈活定義的報表條件,支持多種格式輸出

            提供服務運營管理大屏,可視化展示

            提供報表引擎,個性設計自由定義

            一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值 立即試用
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