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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

從入門到精通【67946】

2025-08-20

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工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業的"神經系統"，將各類服務請求有序傳遞...
剖析IT運維管理當前面臨的問題【28148】

2018-09-14

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企業數字化轉型的關鍵點【99711】

2022-03-22

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數字化轉型是用信息技術全面重塑企業經營管理模式，是企業發展模式的變革創新，是企業從工業經濟時代邁向數字經濟時代的必然選擇...
IT幫助臺和IT服務臺的區別【62882】

2018-09-13

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IT運維管理面臨的挑戰【10047】

2018-06-16

來源：Servicehot

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行業動態

華為的選擇——ServiceHot ITSM【45692】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【77297】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
什么是工單系統【31644】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
企業數字化轉型帶來的四大機遇【21605】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【65346】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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