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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

商業銀行的ITSM系統實施【91738】

2023-05-18

來源：Servicehot

商業銀行要建議ITSM系統，首先要深入了解銀行IT服務管理的現狀和需求，從業務出發，制定符合實際的流程；其次在吸取ITI...
流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【52934】

2018-04-25

來源：Servicehot
在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【11616】

2025-09-05

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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術支持團隊，處理...
基于ITIL的管理工具應當如何選擇【27622】

2017-09-21

來源：Servicehot

ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
實施IT服務管理要解決四大問題【53288】

2017-11-28

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【25259】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
什么是ITSM？這次你一定能懂！【41810】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【69851】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【81019】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【18568】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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