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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM實施方法論與路徑參考【96413】

2018-08-28

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IT服務管理是知識更新和專業成長的關鍵【86534】

2024-01-31

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在數字化風潮中，IT服務管理（ITSM）成為組織保持競爭力的關鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領域的最佳實踐框架，不僅...
如何通過 ITSS 認證？ITSS認證流程?【12701】

2018-07-11

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物聯網大環境下企業ITSM的變化【96608】

2018-03-20

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提升企業IT運維效率的智能解決方案【42482】

2025-09-14

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在現代企業IT運維中，ServiceHot ITSM工單系統已成為不可或缺的核心工具。這個智能化平臺通過標準化的流程管理...

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行業動態

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【14400】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【17143】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【59168】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【70895】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【17670】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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