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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              ITIL V3專家認證：通往IT服務管理巔峰的專業路徑【98085】
              
								
              
									
              2025-09-02
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              引言：ITIL V3專家認證的價值與意義在當今數字化時代，IT服務管理（ITSM）已成為企業運營的核心支柱。作為全球公認...
              
							
              
							ITIL V3專家認證：通往IT服務管理巔峰的專業路徑
						
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              ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。【32751】
              
								
              
									
              2025-09-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITSM系統全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
              
							
              
							ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。
						
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              ITIL與iTop：企業IT服務管理的黃金組合【27506】
              
								
              
									
              2025-09-12
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱。開源ITSM系統因其靈活性、成本效益和社區支持而備受...
              
							
              
							ITIL與iTop：企業IT服務管理的黃金組合
						
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              提升物業管理效率的智能解決方案【98551】
              
								
              
									
              2025-08-23
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在現代物業管理中，一個高效、智能的工單系統已經成為提升服務質量、優化工作流程的必備工具。本文將為您介紹幾款口碑極佳的物業...
              
							
              
							提升物業管理效率的智能解決方案
						
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              工單系統應該具備哪些比較重要的功能？【57832】
              
								
              
									
              2018-08-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							工單系統應該具備哪些比較重要的功能？
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              手工測試已死？Python更火？2018測試預測【45859】
              
								
              
									
              2018-10-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
              
							
              
							手工測試已死？Python更火？2018測試預測
						
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              熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【28448】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...
              
							
              
							熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎
						
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              流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【71818】
              
								
              
									
              2018-12-01
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              組織管理與技術工具，遙相呼應。
              
							
              
							流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持
						
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              ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【98683】
              
								
              
									
              2018-12-06
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
              
							
              
							ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
						
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              ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA【75257】
              
								
              
									
              2018-09-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
              
							
              
							ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
						
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