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            當(dāng)前位置:itsm給業(yè)務(wù)運營使用相關(guān)搜索內(nèi)容
            1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • 當(dāng)您在阿里云平臺提交退款工單后,處理時間通常為1-3個工作日...【56628】

              2025-08-26

              來源 :Servicehot

              當(dāng)您在阿里云平臺提交退款工單后,處理時間通常為1-3個工作日。具體時效取決于退款類型:如果是未消費的預(yù)付款,審核通過后1...
              當(dāng)您在阿里云平臺提交退款工單后,處理時間通常為1-3個工作日...
            • ITIL認(rèn)證能夠給我們帶來什么好處?【74486】

              2024-03-29

              來源 :Servicehot

              什么是ITIL?ITIL,翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫,它是由英國政府在20世紀(jì)80年代制定的,現(xiàn)在主要是由英國...
              ITIL認(rèn)證能夠給我們帶來什么好處?
            • 提升政務(wù)與企業(yè)管理效率的智能解決方案【93313】

              2025-08-22

              來源 :Servicehot

              在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,南京作為長三角經(jīng)濟圈的重要城市,對高效的項目工單系統(tǒng)需求日益增長。本文將深入探討南京項目工單系統(tǒng)設(shè)計...
              提升政務(wù)與企業(yè)管理效率的智能解決方案
            • ITIL ExpertOSA:ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代的智能運維革命【24848】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              引言在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,企業(yè)IT運維管理正經(jīng)歷著前所未有的變革。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營...
              ITIL ExpertOSA:ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代的智能運維革命
            • ITIL認(rèn)證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認(rèn)證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題。【96207】

              2025-09-12

              來源 :Servicehot

              運維服務(wù)工程師崗位職責(zé)運維服務(wù)工程師是IT服務(wù)管理的一線執(zhí)行者,他們的日常工作直接影響著服務(wù)質(zhì)量。主要職責(zé)包括:監(jiān)控系統(tǒng)...
              ITIL認(rèn)證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認(rèn)證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題。

            • 行業(yè)動態(tài)

            • 手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測【68391】

              2018-10-28

              來源 :Servicehot

              2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠(yuǎn),軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
              手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測
            • 快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【46355】

              2018-12-03

              來源 :Servicehot

              舍棄不掉 ERP,企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
              快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了
            • IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【42586】

              2018-11-09

              來源 :Servicehot

              關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護管理...
              IT維護對企業(yè)競爭力的影響
            • ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【86407】

              2018-11-08

              來源 :Servicehot

              ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(或服務(wù)管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
              ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P
            • 什么是工單系統(tǒng)【50155】

              2017-04-25

              來源 :Servicehot

              一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
              什么是工單系統(tǒng)
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