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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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15款高效開源投訴工單系統推薦（2024最新盤點）【54893】

2025-09-14

來源：Servicehot

在數字化轉型浪潮中，一個優秀的開源工單系統能大幅提升IT運維效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，特...
IT運維服務管理是怎樣的？【80820】

2017-08-20

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2025-09-01

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ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為IT...
實施ITIL的效益【84001】

2018-06-12

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選擇品質優良的IT運維管理系統，讓企業運營更高效在數字化轉型的浪潮中，IT運維管理系統已成為企業不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將為您詳細介紹如何選擇優質的IT運維管理系統，并分享2024年最值得關注的解決方案?！?8522】

2025-08-19

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2024年最頂級的11款工單管理系統對比【含免費開源】工單系統是IT運維管理的核心組件之一。2024年，以下幾款工單管理...

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什么是ITIL？什么是ITSM?【24561】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【90100】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【14496】

2018-12-16

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大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【67403】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
阿里巴巴VS騰訊【35029】

2018-12-23

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