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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

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服務支持

ITSM運維平臺——問題模塊【31607】

2017-10-29

來源：Servicehot
從Excel工單系統(tǒng)到專業(yè)ITSM：工單管理的進化之路在日常IT運維工作中，Excel表格經常被用作簡易的工單管理系統(tǒng)。但你知道嗎？這種【37356】

2025-08-20

來源：Servicehot

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【33684】

2025-08-26

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
ITIL（Information Technology In...【99581】

2025-09-01

來源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎架構庫...
企業(yè)應如何實施ITSM？【67734】

2018-02-26

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【13471】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【89628】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【20749】

2021-11-09

來源：Servicehot

本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦，各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【99819】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【99230】

2018-11-26

來源：Servicehot

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