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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

客服系統深度解析在數字化服務時代，騰訊作為國內互聯網巨頭，其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區別，以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【75715】

2025-08-23

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想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐：從理論到落地實踐【41466】

2025-08-19

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ITIL4作為IT服務管理領域的最新方法論，其框架設計體現了數字化轉型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比，ITIL4最...
淺析ITSM軟件的穩定性問題【72163】

2018-08-30

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企業如何建立高效專業化分工的運維體系【81019】

2017-08-06

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ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【89054】

2017-05-31

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當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【21516】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【71655】

2018-12-20

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ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【77113】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【51810】

2018-12-14

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ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【66757】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？

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