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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot IT服務商運維管理（運營管理）解決方案【68394】

2018-04-05

來源：Servicehot
IT運維中知識庫管理的價值【43628】

2017-08-03

來源：Servicehot
IT資產管理與ITIL之間的異同點【28364】

2017-08-29

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很多數據中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產管理系統。但在日常的管理工作中，時間一久...
什么是工單流程的真正閉環【36561】

2017-08-06

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工單如何完成？工單如何評價？想要打印紙質工單可不可以？下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環：用Service...
在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權的考試中心可供...【67221】

2025-08-22

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在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權的考試中心可供選擇。比較知名的有Pearson VUE和PeopleCer...

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行業動態

ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【47543】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【21428】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【26750】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
ITIL4的設計框架淺析【78625】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【22623】

2018-09-16

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2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。

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