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            當前位置：工單系統的五種工單類型相關搜索內容
            
			
            
			    			    
            
			        
    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              ITIL4的設計框架解析【34312】
              
								
              
									
              2018-04-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
              
							
              
							ITIL4的設計框架解析
						
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              什么是ITIL業務關系管理系統，你知道嗎？【77599】
              
								
              
									
              2017-11-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							什么是ITIL業務關系管理系統，你知道嗎？
						
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              IT運維管理產品瓶頸：如何突破傳統運維的困局？在數字化轉型浪潮下，企業IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用，幫助企業突破傳統IT運維管理的瓶頸。【98232】
              
								
              
									
              2025-09-02
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              IT基礎運維工作中存在的問題當前企業IT基礎運維普遍存在以下痛點："救火式運維"現象嚴重。據統計，超...
              
							
              
							IT運維管理產品瓶頸：如何突破傳統運維的困局？在數字化轉型浪潮下，企業IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用，幫助企業突破傳統IT運維管理的瓶頸。
						
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              ITSM（IT服務管理）新的發展趨勢【82592】
              
								
              
									
              2017-08-26
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITSM，也就是ITIL軟件，IT運維管理軟件、IT服務管理軟件，在企業數字化轉型的如今，在國內面臨哪些發展趨勢？Ser...
              
							
              
							ITSM（IT服務管理）新的發展趨勢
						
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              ITIL證書改革：你需要了解的最新認證體系變化【55408】
              
								
              
									
              2025-09-12
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認證是全球公認的I...
              
							
              
							ITIL證書改革：你需要了解的最新認證體系變化
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【98916】
              
								
              
									
              2018-10-06
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
              
							
              
							場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量
						
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              企業如何實現上云、選云和買云的三步走【70638】
              
								
              
									
              2018-10-25
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
              
							
              
							企業如何實現上云、選云和買云的三步走
						
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              微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【55739】
              
								
              
									
              2018-10-17
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
              
							
              
							微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
						
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              需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【95364】
              
								
              
									
              2018-11-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
              
							
              
							需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 
						
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              項目經理應具備的基本素質與管理能力【86354】
              
								
              
									
              2018-09-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
              
							
              
							項目經理應具備的基本素質與管理能力
						
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