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            當前位置:國家部委it運維管理體系案例相關(guān)搜索內(nèi)容
            1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
            5.創(chuàng)建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰(zhàn)略服務設計服務轉(zhuǎn)換服務運營持續(xù)服務改進。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務管理體系的重要參考。【55655】

              2025-09-22

              來源 :Servicehot

              ITSM系統(tǒng)全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
              ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰(zhàn)略服務設計服務轉(zhuǎn)換服務運營持續(xù)服務改進。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務管理體系的重要參考。
            • ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺【44769】

              2017-10-01

              來源 :Servicehot

              ServiceHotITSM系統(tǒng)是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念,并結(jié)合中國本土化實施的需求,研發(fā)的全...
              ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺
            • 山東電子工單系統(tǒng)定制:提升企業(yè)服務效率的智能解決方案【51262】

              2025-09-15

              來源 :Servicehot

              在山東博興地區(qū),作為廚房電器的重要品類,其售后服務一直是廠家和消費者關(guān)注的焦點。傳統(tǒng)的售后方式往往存在響應慢、效率低、難...
              山東電子工單系統(tǒng)定制:提升企業(yè)服務效率的智能解決方案
            • 工時管理(工時績效統(tǒng)計)【25552】

              2018-01-09

              來源 :Servicehot

              工時管理(工時績效統(tǒng)計)
            • ITIL4中的概念:四種類型的組織結(jié)構(gòu)【16481】

              2023-08-07

              來源 :Servicehot

              ?ITIL?4:創(chuàng)建,交付和支持(CDS)是四個管理專業(yè)模塊之一,它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
              ITIL4中的概念:四種類型的組織結(jié)構(gòu)

            • 行業(yè)動態(tài)

            • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務標準【66471】

              2017-04-22

              來源 :Servicehot

              ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
              ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務標準
            • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【86991】

              2018-11-21

              來源 :Servicehot

              CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯(lián)系?
              ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系
            • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【29887】

              2018-11-03

              來源 :Servicehot

              數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
              企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
            • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【40447】

              2018-11-15

              來源 :Servicehot

              全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
              如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
            • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎? 【36096】

              2018-11-10

              來源 :Servicehot

              在當前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
              IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎?
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