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            1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門(mén)戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • 讓售后服務(wù)更高效便捷在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代,企業(yè)IT設(shè)備的維護(hù)和售后服務(wù)效率直接影響著用戶體驗(yàn)和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點(diǎn)而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路不謀而合,都致力于通過(guò)智能化手段提升IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。【33020】

              2025-09-05

              來(lái)源 :Servicehot

              手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常州作為長(zhǎng)三角地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)中心,在這里設(shè)立了多個(gè)專業(yè)的手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)都配備了送修工單系統(tǒng),...
              讓售后服務(wù)更高效便捷在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代,企業(yè)IT設(shè)備的維護(hù)和售后服務(wù)效率直接影響著用戶體驗(yàn)和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點(diǎn)而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路不謀而合,都致力于通過(guò)智能化手段提升IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。
            • 在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域,服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)就像是...【33489】

              2025-09-05

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              在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域,服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)就像是一份"服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)",它明確了服務(wù)提供...
              在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域,服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)就像是...
            • IT管理運(yùn)維能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛嗎?探索未來(lái)智能運(yùn)維新趨勢(shì)【43381】

              2025-09-13

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              2030年實(shí)現(xiàn)完全自治網(wǎng)絡(luò)出自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在IT運(yùn)維領(lǐng)域,"自動(dòng)駕駛"概念正引發(fā)行業(yè)革命性變革...
              IT管理運(yùn)維能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛嗎?探索未來(lái)智能運(yùn)維新趨勢(shì)
            • 企業(yè)IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)探討【48812】

              2023-07-28

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              企業(yè)信息管理者要把IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期任務(wù),要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個(gè)方面入手...
              企業(yè)IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)探討
            • 核心流程之:發(fā)布管理【44644】

              2018-06-09

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              核心流程之:發(fā)布管理

            • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

            • ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【58997】

              2018-09-25

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              ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運(yùn)維人員工作效率,提高客戶滿意度...
              ServiceHot專家講解 |  如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率
            • ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【91506】

              2018-12-06

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              ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類目
              ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜
            • EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)【97589】

              2021-11-09

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              6月28日,在2017中國(guó)開(kāi)源產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨第21屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)分論壇在北京隆重開(kāi)幕。峰會(huì)以“開(kāi)源、智能、未來(lái)”為主題...
              EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
            • 在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來(lái)?【60725】

              2018-09-16

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              2017年末,當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時(shí)候,已經(jīng)有多個(gè)在線抓娃娃的平臺(tái)拿到了投融資。
              在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來(lái)?
            • ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【99191】

              2018-09-28

              來(lái)源 :Servicehot

              隨著ITIL的深入推廣,越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
              ServiceHot專家講解 |  IT服務(wù)管理——SLA
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