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              服務支持

            • IT 運維服務管理流程【72748】

              2023-06-14

              來源 :Servicehot

              IT運維服務管理流程涉及服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理、服務級別管理、財務管理、能力管理、可用...
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              2025-08-21

              來源 :Servicehot

              ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問:考試是英文還是中文?好消息是,目前ITIL4認證考試...
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            • ITIL認證必須按順序考嗎?15個關鍵問題全解析【36249】

              2025-08-20

              來源 :Servicehot

              ITIL認證考試確實有推薦的順序,但并非強制要求。對于初學者來說,建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始,這是...
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            • ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【46977】

              2024-03-04

              來源 :Servicehot

              在數字化時代,IT服務管理(ITSM)和IT運營(ITOM)的重要性愈發凸顯。而在這個領域,ITIL4無疑是引領潮流的框...
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            • 在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【76509】

              2025-09-05

              來源 :Servicehot

              在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺,負責日常問題受理;二線是技術支持團隊,處理...
              在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...

            • 行業動態

            • ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【24906】

              2018-12-04

              來源 :Servicehot

              可靠、高效、安全的管理系統,才是 IT 服務的最優結果。
              ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案
            • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【67194】

              2018-11-15

              來源 :Servicehot

              全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
              如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
            • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【47655】

              2018-10-05

              來源 :Servicehot

              隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及,IT運維在企業中的受重視程度逐年提高,企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
              ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
            • 華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【48957】

              2018-12-11

              來源 :Servicehot

              它山之石可以攻玉,華為有哪些經驗值得你的企業借鑒?
              華為流程管理,把人從重復工作中解放出來
            • 互聯網都在to B,B端增長困局如何破?【34151】

              2018-12-20

              來源 :Servicehot

              8月26日,第二屆中國國際智能產業博覽會開幕,AI在各行各業加速落地,產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
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