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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM的“三大目標”【81309】

2018-05-14

來源：Servicehot
ITIL中文版：中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【18296】

2025-08-21

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ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
ITSS服務項目經理是IT服務領域的重要角色，負責IT服務項...【22841】

2025-09-13

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ITSS服務項目經理是IT服務領域的重要角色，負責IT服務項目的規劃、實施和交付。作為ITSS（信息技術服務標準）體系中...
ITSM的原則【57570】

2018-05-08

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IT運維管理系統新排行榜前十：2023年最值得關注的ITSM解決方案【55619】

2025-09-14

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在當今數字化時代，IT運維管理系統已經成為企業不可或缺的基礎設施。根據最新市場調研，我們為您盤點13款表現突出的IT服務...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【91972】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【22249】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【79375】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【92607】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【90622】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...

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