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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。【34705】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節:服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
              ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。
            • 數據中心基礎設施運維管理——應急管理【11425】

              2024-01-31

              來源 :Servicehot

              應急管理,是對數據中心運維過程中所發生的緊急的非常態運行狀況的措施部署與管理,數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
              數據中心基礎設施運維管理——應急管理
            • 處理人【95986】

              2018-01-22

              來源 :Servicehot

              客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
              處理人
            • ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【34306】

              2023-04-10

              來源 :Servicehot

              企業實施ITIL體系,可以幫助企業更加高效地管理IT服務,提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險,提高IT資源...
              ITIL流程可以給企業帶來哪些好處
            • 數字化運維的“行”與“思【62232】

              2022-04-02

              來源 :Servicehot

              “先研發之憂而憂,后業務之樂而樂;起早與貪黑齊飛,調休共假期待定”,這就是我們對傳統運維的固有認知。傳統IT運維工作可以...
              數字化運維的“行”與“思

            • 行業動態

            • 人工智能與教育大數據峰會·2019【25352】

              2018-11-19

              來源 :Servicehot

              互聯網的魅力!
              人工智能與教育大數據峰會·2019
            • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【28655】

              2017-04-19

              來源 :Servicehot

              ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
              ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
            • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【95160】

              2018-12-10

              來源 :Servicehot

              企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
              比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!
            • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【37046】

              2017-04-23

              來源 :Servicehot

              華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
              華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
            • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【21842】

              2021-11-09

              來源 :Servicehot

              6月28日,在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
              EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
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