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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ISO20000，和 ITSS 是什么？【76210】

2018-07-04

來源：Servicehot

ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新時代【71924】

2025-09-13

來源：Servicehot

作為IT運維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
核心流程之：可用性管理【16169】

2018-05-22

來源：Servicehot
ITSM的原則【50260】

2018-05-08

來源：Servicehot
ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【42506】

2023-04-10

來源：Servicehot

企業實施ITIL體系，可以幫助企業更加高效地管理IT服務，提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險，提高IT資源...

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行業動態

微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【73164】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【74946】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【73824】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【10390】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當下，去做對的事情
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【43044】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。

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