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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

客服系統深度解析在數字化服務時代，騰訊作為國內互聯網巨頭，其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區別，以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【10498】

2025-08-23

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想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？【30933】

2022-04-13

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ServiceHotITSM系統在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
基于ITIL的IT運維服務管理的實施【62334】

2017-11-26

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工時管理（工時審核）【42719】

2018-01-13

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ServiceHot 五一勞動節放假通知【82145】

2017-05-17

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行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【36430】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
資本為何爭搶ServiceHot？【88943】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【53831】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【58769】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【52984】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...

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