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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • IT服務管理——SLA推行原則【23258】

              2018-03-31

              來源 :Servicehot

              IT服務管理——SLA推行原則
            • 工時管理(工時提醒)【26628】

              2018-01-12

              來源 :Servicehot

              工時管理(工時提醒)
            • ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。【75446】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節:服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
              ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。
            • 關于 ITIL 軟件的需求準備【83802】

              2018-07-26

              來源 :Servicehot

              關于 ITIL 軟件的需求準備
            • ITIL維度解析:從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。我們將深入探討ITIL維度這一關鍵概念,幫助您全面理解ITIL框架的精髓?!?6705】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              ITIL4知識體系及認證體系詳解ITIL4知識體系相比前代有了重大革新,引入了服務價值系統(SVS)和服務價值鏈等核心概...
              ITIL維度解析:從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。我們將深入探討ITIL維度這一關鍵概念,幫助您全面理解ITIL框架的精髓。

            • 行業動態

            • 淺析未來大數據的發展趨勢【14927】

              2018-11-04

              來源 :Servicehot

              隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
              淺析未來大數據的發展趨勢
            • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【59624】

              2018-11-10

              來源 :Servicehot

              在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
              IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎?
            • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【50036】

              2018-12-22

              來源 :Servicehot

              在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
              重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
            • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【53176】

              2018-12-28

              來源 :Servicehot

              當無人銀行落地上海灘,區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
              7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
            • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【87786】

              2018-11-21

              來源 :Servicehot

              CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
              ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
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