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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

淺談IT能力成熟度的評估【26473】

2018-09-09

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ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）可以說是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的【68544】

2025-09-02

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ITILV4 中的術(shù)語理解【89751】

2022-01-14

來源：Servicehot

術(shù)語定義敏捷框架和技術(shù)集合的一個總括術(shù)語，使團隊和個人能夠以協(xié)作、優(yōu)先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
IT部門管理方案【55745】

2018-08-04

來源：Servicehot
SaaS模式解析【72460】

2018-04-12

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【15376】

2018-09-24

來源：Servicehot

企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護航！
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【94211】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【69521】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準？【85559】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【48442】

2018-11-26

來源：Servicehot

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