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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

Servicehot ITSOM供應商管理【33171】

2017-12-25

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SaaS部署系統和私有化部署在安全性上的差異【24862】

2017-09-11

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一、簡要介紹SaaS部署系統：軟件及服務系統，是一種服務提供商通過internet提供軟件的模式，用戶無需在本地安裝軟件...
在IT運維管理方面的關注點【40446】

2017-08-10

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在IT運維管理工具開始受到人們關注的時候，很多專家把IT運維管理系統分成了三部分，即，網絡設備自帶的網元級管理軟件、網絡...
IT運維服務體系的建設原則【19383】

2018-06-03

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Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【26511】

2018-07-24

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行業動態

ServiceHot，站在B端的風口上【24839】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
IT維護對企業競爭力的影響【65665】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【96783】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【98392】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ITIL4的設計框架淺析【13392】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...

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