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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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2017-10-02

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2018-09-05

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2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構庫）是一套IT管理方...

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2018-11-18

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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【20716】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
使用ITIL，思想先行【67301】

2018-10-24

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項目經理應具備的基本素質與管理能力【79849】

2018-09-21

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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【34634】

2018-10-27

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