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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              讓售后服務更高效便捷在當今快節奏的數字時代，企業IT設備的維護和售后服務效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領先的PC廠商，其送修工單系統正是為解決這一痛點而生的創新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其技術理念與聯想送修工單系統的設計思路不謀而合，都致力于通過智能化手段提升IT服務運營效率。【87338】
              
								
              
									
              2025-09-05
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              手機售后服務網點常州作為長三角地區重要的經濟中心，在這里設立了多個專業的手機售后服務網點。這些網點都配備了送修工單系統，...
              
							
              
							讓售后服務更高效便捷在當今快節奏的數字時代，企業IT設備的維護和售后服務效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領先的PC廠商，其送修工單系統正是為解決這一痛點而生的創新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其技術理念與聯想送修工單系統的設計思路不謀而合，都致力于通過智能化手段提升IT服務運營效率。
						
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              永服科技有限公司介紹【23402】
              
								
              
									
              2017-05-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”），注冊資金5000萬，ServiceHot是中國優秀的IT服務管理解決方...
              
							
              
							永服科技有限公司介紹
						
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              ITIL小知識【37496】
              
								
              
									
              2018-09-04
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ITIL小知識
						
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              ITSM變更管理功能：科技企業數字化轉型的關鍵利器ITSM新用法揭秘:構建科技公司售后服務管理體系【82390】
              
								
              
									
              2025-08-30
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              通過ServiceHot ITSM平臺，科技企業可以建立標準化的售后服務變更流程。當客戶提出產品功能調整或系統升級需求時...
              
							
              
							ITSM變更管理功能：科技企業數字化轉型的關鍵利器ITSM新用法揭秘:構建科技公司售后服務管理體系
						
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              什么是ITIL業務關系管理系統，你知道嗎？【31021】
              
								
              
									
              2017-11-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							什么是ITIL業務關系管理系統，你知道嗎？
						
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              什么是ITSM？這次你一定能懂！【30698】
              
								
              
									
              2018-10-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
              
							
              
							什么是ITSM？這次你一定能懂！
						
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              一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【25742】
              
								
              
									
              2018-11-07
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
              
							
              
							一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞
						
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              ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【40703】
              
								
              
									
              2018-09-23
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
              
							
              
							ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
						
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              什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【69843】
              
								
              
									
              2017-04-27
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
              
							
              
							什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
						
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              ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【11341】
              
								
              
									
              2018-10-01
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
              
							
              
							ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
						
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