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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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從入門到精通【56464】

2025-08-20

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工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業的"神經系統"，將各類服務請求有序傳遞...
作為IT運維領域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核...【65642】

2025-08-21

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作為IT運維領域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核心技術包括：云計算平臺管理（AWS/Azure/阿里云等）、...
工時管理（考勤統計）【20744】

2018-01-05

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itil4中的三個全新概念【61065】

2022-08-23

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隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕，ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【14854】

2018-03-16

來源：Servicehot

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行業動態

使用ITIL，思想先行【50014】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
ServiceHot【13672】

2018-12-21

來源：Servicehot

Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【33174】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【70757】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
什么是ITIL？什么是ITSM?【83227】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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