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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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ServiceHot客服工單系統：智能化IT服務運營管理解決方案【76737】

2025-09-15

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一、引言在數字化轉型的浪潮中，企業IT運維和客戶服務管理面臨著前所未有的挑戰。傳統的工單系統往往效率低下、流程繁瑣，難以...
如何通過流程設計實現IT服務管理數字化?【47757】

2018-04-14

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如何有效進行IT運維管理【91696】

2017-07-29

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IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
ServiceHot：引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者【41726】

2025-08-19

來源：Servicehot

作為IT運維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑全球IT服務管理格局的創新平臺。ServiceHo...
一、基礎數據配置（V2.0）【83094】

2017-07-01

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot，站在B端的風口上【96645】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【91543】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【36487】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
什么是工單系統【78803】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【28599】

2018-12-04

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