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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維服務管理的實施步驟【49200】

2018-02-10

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EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經...【12157】

2025-09-15

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EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經有超過30年的歷史。它最著名的就是ITIL認證體系,可以說是...
做運維管理需要注意的問題有哪些？【28132】

2018-03-09

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什么是SOM（服務運營管理）?【51494】

2017-08-13

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什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
ITIL認證在中國IT行業確實很有價值，但要看具體的使用場景...【48835】

2025-09-02

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ITIL認證在中國IT行業確實很有價值，但要看具體的使用場景。作為全球IT服務管理領域的黃金標準，ITIL認證在國內大型...

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行業動態

IT維護對企業競爭力的影響【58703】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【52129】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
自動化運維的5大好處【62308】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【60751】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【97197】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。

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