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            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統解決方案完美契合企業需求。本文將詳細介紹工單系統設計要點,并解答常見IT設備使用問題。【26665】

              2025-09-15

              來源 :Servicehot

              打印機如何連接電腦啊?在辦公環境中,打印機連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統內置的知識庫可以自動推送解...
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            • ServiceHot SaaS云服務模式的優勢?SaaS數據安全嗎?【70458】

              2018-05-28

              來源 :Servicehot

              ServiceHot SaaS云服務模式的優勢?SaaS數據安全嗎?
            • ITIL質量改進:從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質量管理體系的關系?!?4789】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
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            • 剖析IT運維管理當前面臨的問題【53019】

              2018-09-14

              來源 :Servicehot

              剖析IT運維管理當前面臨的問題
            • ITIL核心流程【14389】

              2018-05-10

              來源 :Servicehot

              ITIL核心流程

            • 行業動態

            • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【41443】

              2018-09-28

              來源 :Servicehot

              隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
              ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
            • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【40955】

              2018-09-23

              來源 :Servicehot

              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
              ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
            • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【55289】

              2018-12-18

              來源 :Servicehot

              “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
              突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
            • ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【99254】

              2018-09-26

              來源 :Servicehot

              天原集團信息化建設,ServiceHot鼎力相助。
              ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設
            • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【77444】

              2018-10-28

              來源 :Servicehot

              2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
              手工測試已死?Python更火?2018測試預測
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