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            1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • 工作中運(yùn)用ITIL:提升IT服務(wù)管理效率的實(shí)戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維管理中,ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深知ITIL框架在實(shí)際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價值、認(rèn)證意義以及如何在工作場景中有效運(yùn)用ITIL。【28368】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              ITIL認(rèn)證在國內(nèi)有用嗎很多IT從業(yè)者都會問:ITIL認(rèn)證真的有用嗎?答案是肯定的。隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,IT服...
              工作中運(yùn)用ITIL:提升IT服務(wù)管理效率的實(shí)戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維管理中,ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深知ITIL框架在實(shí)際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價值、認(rèn)證意義以及如何在工作場景中有效運(yùn)用ITIL。
            • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營管理的新紀(jì)元【46216】

              2025-08-23

              來源 :Servicehot

              作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
              ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營管理的新紀(jì)元
            • 常用的工作分析方法【66999】

              2018-08-12

              來源 :Servicehot

              常用的工作分析方法
            • ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 【31040】

              2018-08-26

              來源 :Servicehot

              ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ...
            • IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)已成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的IT運(yùn)維管理。本文將深入探討IT運(yùn)維服務(wù)的核心、費(fèi)用構(gòu)成及優(yōu)化方案。【56264】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              IT運(yùn)維主要是做什么的IT運(yùn)維工作涵蓋硬件設(shè)備管理、軟件系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障等多個維度。具體包括:服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬...
              IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)已成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的IT運(yùn)維管理。本文將深入探討IT運(yùn)維服務(wù)的核心、費(fèi)用構(gòu)成及優(yōu)化方案。

            • 行業(yè)動態(tài)

            • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎【20405】

              2018-12-22

              來源 :Servicehot

              在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎。
              重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎
            • ITSS是什么?【22170】

              2018-12-30

              來源 :Servicehot

              隨著中國信息化建設(shè)的推進(jìn),企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
               ITSS是什么?
            • 什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合【61679】

              2017-04-27

              來源 :Servicehot

              1、業(yè)務(wù)運(yùn)維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
              什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合
            • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級【85230】

              2018-12-16

              來源 :Servicehot

              大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進(jìn)的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
              ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級
            • ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(上)【29973】

              2018-11-22

              來源 :Servicehot

              它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
              ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(上)
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