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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • IT運維管理就像是一個企業的【29834】

              2025-09-15

              來源 :Servicehot

              IT運維管理就像是一個企業的"IT管家"。想象一下你家里有個超級管家,他不僅要保證所有電器正常運轉,...
              IT運維管理就像是一個企業的
            • 讓售后服務更高效便捷在當今快節奏的數字時代,企業IT設備的維護和售后服務效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領先的PC廠商,其送修工單系統正是為解決這一痛點而生的創新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其技術理念與聯想送修工單系統的設計思路不謀而合,都致力于通過智能化手段提升IT服務運營效率。【28276】

              2025-09-05

              來源 :Servicehot

              手機售后服務網點常州作為長三角地區重要的經濟中心,在這里設立了多個專業的手機售后服務網點。這些網點都配備了送修工單系統,...
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            • Servicehot ITSOM協同工單配置【89913】

              2017-12-20

              來源 :Servicehot

              Servicehot ITSOM協同工單配置
            • 在IT服務管理領域,三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...【20643】

              2025-09-15

              來源 :Servicehot

              在IT服務管理領域,三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。一線是服務臺,負責日常問題處理;二線是技術專家團隊,解決復雜...
              在IT服務管理領域,三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...
            • 什么是 ITIL【42372】

              2018-07-07

              來源 :Servicehot

              ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
              什么是 ITIL

            • 行業動態

            • ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【90919】

              2018-12-16

              來源 :Servicehot

              大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業走在最前面,比如禧天龍。
              ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級
            • 企業如何將運維“被動”化為“主動”?【83131】

              2018-10-23

              來源 :Servicehot

              IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
              企業如何將運維“被動”化為“主動”?
            • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【44228】

              2018-11-02

              來源 :Servicehot

              至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
              至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
            • 自動化運維的5大好處【70624】

              2018-10-20

              來源 :Servicehot

              努力解決企業IT日益增長的運維挑戰,大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
              自動化運維的5大好處
            • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【51658】

              2017-04-20

              來源 :Servicehot

              智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
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