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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

SaaS應用將弱化大小企業間競爭差距【75748】

2018-02-10

來源：Servicehot
ITIL4與數字化轉型的關系【39106】

2023-04-04

來源：Servicehot

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術基礎構架庫，...
ITSM知識庫管理應從哪些方面著手【36974】

2018-05-04

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ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【66590】

2017-05-23

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在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...【53823】

2025-09-15

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在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。一線是服務臺，負責日常問題處理；二線是技術專家團隊，解決復雜...

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行業動態

微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【97406】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【75712】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【86784】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【26665】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【65651】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？

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動態 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！ All in Cloud（全面擁抱云計算） EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺 Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測 IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現 Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范

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