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            當前位置：it運維管理和itil相關搜索內容
            
			
            
			    			    
            
			        
    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              在天津出行遇到問題時，市民可以撥打022-96196公交客服...【29726】
              
								
              
									
              2025-09-01
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在天津出行遇到問題時，市民可以撥打022-96196公交客服熱線尋求幫助。這個24小時服務熱線是天津公交集團為市民提供的...
              
							
              
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              ITSM系統與工單系統的區別【48065】
              
								
              
									
              2024-03-13
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITSM軟件：IT服務管理（ITSM）軟件旨在管理整個IT服務生命周期。從規劃、交付、運營到持續改進，ITSM軟件不僅跟...
              
							
              
							ITSM系統與工單系統的區別
						
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              工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【15521】
              
								
              
									
              2025-08-26
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
              
							
              
							工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...
						
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              在線ITSM系統：企業數字化轉型的智能管家在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，正引領著IT服務管理領域的創新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統的核心價值，并盤點13款主流解決方案。【50057】
              
								
              
									
              2025-09-13
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITSM系統大盤點!13款IT服務管理軟件介紹!1. ServiceHot ITSM：獨有的"服務鏈"...
              
							
              
							在線ITSM系統：企業數字化轉型的智能管家在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，正引領著IT服務管理領域的創新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統的核心價值，并盤點13款主流解決方案。
						
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              ITIL4與數字化轉型的關系【77943】
              
								
              
									
              2023-04-04
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術基礎構架庫，...
              
							
              
							ITIL4與數字化轉型的關系
						
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              企業如何實現上云、選云和買云的三步走【53474】
              
								
              
									
              2018-10-25
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
              
							
              
							企業如何實現上云、選云和買云的三步走
						
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              項目經理應具備的基本素質與管理能力【83268】
              
								
              
									
              2018-09-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
              
							
              
							項目經理應具備的基本素質與管理能力
						
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              智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【75089】
              
								
              
									
              2017-04-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
              
							
              
							智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
						
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              ITIL落地管理軟件的選擇標準【75477】
              
								
              
									
              2018-10-03
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
              
							
              
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              什么是工單系統【43515】
              
								
              
									
              2017-04-25
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
              
							
              
							什么是工單系統
						
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