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              服務支持

            • 變更管理流程概要【84779】

              2018-05-15

              來源 :Servicehot

              1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審,并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
              變更管理流程概要
            • 作為一名資深IT運維專家,我經常被問到如何選擇ITSM工具。...【33603】

              2025-09-12

              來源 :Servicehot

              作為一名資深IT運維專家,我經常被問到如何選擇ITSM工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0的倡導者,我認為...
              作為一名資深IT運維專家,我經常被問到如何選擇ITSM工具。...
            • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【35748】

              2025-09-12

              來源 :Servicehot

              作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
              ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元
            • 服務級別管理:“量體裁衣”的流程【85619】

              2017-07-15

              來源 :Servicehot

              眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能,然后利用這些流程進行有關I...
              服務級別管理:“量體裁衣”的流程
            • ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。【67313】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節:服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
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            • 行業動態

            • 什么是ITIL?什么是ITSM?【36870】

              2018-10-26

              來源 :Servicehot

              ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
              什么是ITIL?什么是ITSM?
            • 使用ITIL,思想先行【51060】

              2018-10-24

              來源 :Servicehot

              大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
              使用ITIL,思想先行
            • ServiceHot【46062】

              2018-12-21

              來源 :Servicehot

              Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
              ServiceHot
            • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【48328】

              2018-12-17

              來源 :Servicehot

              華為剛剛宣布,其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手,創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
              攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
            • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【32080】

              2018-12-06

              來源 :Servicehot

              ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
              ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
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