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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【87990】

2017-06-07

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IT服務管理是知識更新和專業(yè)成長的關鍵【14173】

2024-01-31

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在數(shù)字化風潮中，IT服務管理（ITSM）成為組織保持競爭力的關鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領域的最佳實踐框架，不僅...
Servicehot智慧校園運維現(xiàn)狀及解決方案【49792】

2018-04-10

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企業(yè)IT面臨的挑戰(zhàn)【61761】

2018-07-01

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銀行智能工單系統(tǒng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的高效服務引擎【36239】

2025-09-22

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在銀行業(yè)務處理中，工單辦結(jié)速度直接影響客戶滿意度和內(nèi)部運營效率。要快速辦結(jié)銀行工單，首先需要建立標準化的工單分類體系，將...

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行業(yè)動態(tài)

2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【20353】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【51187】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【62718】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
阿里巴巴VS騰訊【72888】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【92826】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。

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