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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              企業實施ITSS應注意哪些方面？【14820】
              
								
              
									
              2017-08-13
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
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              ITIL中的SLA是什么意思？解析服務級別協議的核心概念【42705】
              
								
              
									
              2025-09-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              什么是ITIL中的SLA？在IT服務管理(ITSM)領域，SLA(Service Level Agreement，服務級...
              
							
              
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              如何高效做好企事業單位的IT運維管理工作？【50524】
              
								
              
									
              2017-11-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							如何高效做好企事業單位的IT運維管理工作？
						
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              ITIL基礎證書有效期及續證全攻略【98550】
              
								
              
									
              2025-08-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL基礎證書的有效期是終身制的！沒錯，你沒聽錯，一旦通過ITIL Foundation考試，這個認證就永遠屬于你了。...
              
							
              
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              2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案。【80757】
              
								
              
									
              2025-08-27
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
              
							
              
							2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案。
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【25075】
              
								
              
									
              2018-12-16
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
              
							
              
							ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級
						
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              熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【75430】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...
              
							
              
							熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎
						
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              IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【88290】
              
								
              
									
              2018-11-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
              
							
              
							IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 
						
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              Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【52495】
              
								
              
									
              2018-10-08
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
              
							
              
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              攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【52756】
              
								
              
									
              2018-12-17
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
              
							
              
							攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
						
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