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            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
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            7.數據字典及滿意度調查介紹
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            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 徐州項目工單系統模板:提升企業服務效率的智能解決方案【79652】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              在徐州項目工單系統模板的應用場景中,打印機維修服務是一個典型的需求。佳能打印機維修服務中心作為全國24小時售后維修中心,...
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            • 知識管理【22131】

              2018-01-19

              來源 :Servicehot

              知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應用和設備故障現象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
              知識管理
            • ITIL認證能夠給我們帶來什么好處?【80766】

              2024-03-29

              來源 :Servicehot

              什么是ITIL?ITIL,翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫,它是由英國政府在20世紀80年代制定的,現在主要是由英國...
              ITIL認證能夠給我們帶來什么好處?
            • ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【25759】

              2018-01-30

              來源 :Servicehot

              近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺(ITHelpDesk)逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺(ITServiceDe...
              ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺
            • ITIL與MILA框架融合:ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新【57815】

              2025-04-08

              來源 :Servicehot

              ---引言:數字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出,采用AI增...
              ITIL與MILA框架融合:ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新

            • 行業動態

            • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【37281】

              2018-10-27

              來源 :Servicehot

              ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
              ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
            • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【63800】

              2018-11-07

              來源 :Servicehot

              一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
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            • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【23326】

              2018-10-11

              來源 :Servicehot

              在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
              ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
            • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【41379】

              2018-09-19

              來源 :Servicehot

              IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
              ITSM實施方法論,ITIL體系落地
            • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【56068】

              2018-10-04

              來源 :Servicehot

              多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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