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            1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • 可靠的IT運(yùn)維管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT運(yùn)維管理已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應(yīng)用,為企業(yè)提供可靠的IT運(yùn)維管理解決方案。【85810】

              2025-09-02

              來(lái)源 :Servicehot

              什么是IT運(yùn)維管理IT運(yùn)維管理(ITOM)是指通過(guò)系統(tǒng)化的方法、流程和工具,對(duì)企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、部署、監(jiān)控...
              可靠的IT運(yùn)維管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT運(yùn)維管理已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應(yīng)用,為企業(yè)提供可靠的IT運(yùn)維管理解決方案。
            • 采用ITIL部署ITSM環(huán)境的3大好處【87158】

              2017-10-24

              來(lái)源 :Servicehot

              采用ITIL部署ITSM環(huán)境的3大好處
            • 很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【27601】

              2025-08-22

              來(lái)源 :Servicehot

              很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區(qū)別,今天我就用大白話(huà)給大家講明白。ITSS(信息...
              很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...
            • 打造企業(yè)級(jí)智能運(yùn)維新標(biāo)桿在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正通過(guò)創(chuàng)新的工單系統(tǒng)解決方案助力上海企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的智能化升級(jí)。我們的ITSM SAAS平臺(tái)不僅重新定義了工單處理流程,更將AI技術(shù)與傳統(tǒng)運(yùn)維深度整合,為各行業(yè)客戶(hù)提供【70439】

              2025-09-13

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              探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型利器:三豐云免費(fèi)服務(wù)深度體驗(yàn)在服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,ServiceHot發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)對(duì)三豐云的免費(fèi)...
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            • 什么是服務(wù)【10241】

              2018-06-17

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              什么是服務(wù)

            • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

            • ServiceHot專(zhuān)家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【31845】

              2018-09-23

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              現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
              ServiceHot專(zhuān)家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
            • 重磅|ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【43797】

              2018-12-22

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              在剛剛過(guò)去的周六,ServiceHot亮相2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì),并一舉斬獲全場(chǎng)最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
              重磅|ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)
            • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下?tīng)?zhēng)奪的新場(chǎng)景:加油站|ServiceHot一周熱聞【10855】

              2018-11-07

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              一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下?tīng)?zhēng)奪的新場(chǎng)景:加油站......以下為您奉上更多熱點(diǎn)事件。
              一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下?tīng)?zhēng)奪的新場(chǎng)景:加油站|ServiceHot一周熱聞
            • 淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)【17232】

              2018-11-04

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              隨著我國(guó)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于我國(guó)各個(gè)行業(yè),都會(huì)有非常重要...
              淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)
            • Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿(mǎn)【50709】

              2018-10-08

              來(lái)源 :Servicehot

              近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對(duì)為微軟即將到來(lái)的漲價(jià)感到不滿(mǎn)。據(jù)了解...
              Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿(mǎn)
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