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            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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            6.SLA及OLA配置
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            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITIL V3專家認證:通往IT服務管理巔峰的專業路徑【53095】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              引言:ITIL V3專家認證的價值與意義在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱。作為全球公認...
              ITIL V3專家認證:通往IT服務管理巔峰的專業路徑
            • ITIL質量改進:從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質量管理體系的關系。【62947】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
              ITIL質量改進:從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質量管理體系的關系。
            • SaaS模式解析【78634】

              2018-04-12

              來源 :Servicehot

              SaaS模式解析
            • 工單系統是一款專業的客戶服務管理工具,它能夠幫助企...【94068】

              2025-08-26

              來源 :Servicehot

              工單系統是一款專業的客戶服務管理工具,它能夠幫助企業高效處理來自不同渠道的客戶請求。作為ServiceHot旗下的明星產...
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            • 作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整...【55840】

              2025-09-01

              來源 :Servicehot

              作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整性。ServiceHot作為ITSM領域的創新者,在這方面有...
              作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整...

            • 行業動態

            • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【48868】

              2018-11-06

              來源 :Servicehot

              全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
              Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
            • 什么是變更管理?【77224】

              2018-09-17

              來源 :Servicehot

              變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
              什么是變更管理?
            • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【79599】

              2018-11-03

              來源 :Servicehot

              數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞,企業擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
              企業數字化轉型帶來的四大機遇
            • 金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【77959】

              2018-11-11

              來源 :Servicehot

              大勢所趨,先下手為強
              金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席
            • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【27390】

              2018-10-01

              來源 :Servicehot

              作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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