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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
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            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
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            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITIL中的SLA是什么意思?解析服務級別協議的核心概念【82532】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              什么是ITIL中的SLA?在IT服務管理(ITSM)領域,SLA(Service Level Agreement,服務級...
              ITIL中的SLA是什么意思?解析服務級別協議的核心概念
            • IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數字化轉型浪潮下,IT運維管理正經歷著從傳統被動響應到主動預防的范式轉變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業需求變化以及人才培養等關鍵話題。【65269】

              2025-08-21

              來源 :Servicehot

              誰在關心企業的IT運維管理現代企業中,IT運維管理已經成為跨部門關注的焦點。首先是CXO層,他們關心IT如何支撐業務戰略...
              IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數字化轉型浪潮下,IT運維管理正經歷著從傳統被動響應到主動預防的范式轉變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業需求變化以及人才培養等關鍵話題。
            • 服務包管理與授權【48327】

              2018-01-28

              來源 :Servicehot

              服務包管理與授權
            • ITIL流程【61005】

              2017-12-02

              來源 :Servicehot

              服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
              ITIL流程
            • ITSM(IT服務管理)就像是一個IT部門的【70657】

              2025-04-06

              來源 :Servicehot

              ITSM(IT服務管理)就像是一個IT部門的"管家系統",它幫助組織規劃、交付、運營和控制IT服務。...
              ITSM(IT服務管理)就像是一個IT部門的

            • 行業動態

            • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【73188】

              2021-11-09

              來源 :Servicehot

              6月28日,在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
              EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
            • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【69324】

              2017-04-22

              來源 :Servicehot

              ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執行,在審核...
              ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準
            • 阿里巴巴VS騰訊【27842】

              2018-12-23

              來源 :Servicehot

              在蓬勃發展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
              阿里巴巴VS騰訊
            • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【93352】

              2018-12-01

              來源 :Servicehot

              組織管理與技術工具,遙相呼應。
              流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
            • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【73828】

              2018-10-11

              來源 :Servicehot

              在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
              ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
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