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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【85635】

2017-06-02

來源：Servicehot
工單系統(tǒng)常見問題及解決方案：ServiceHot助您高效運維【51670】

2025-09-14

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在IT運維管理中，工單系統(tǒng)是企業(yè)服務臺和IT部門的核心工具。即使是成熟的工單系統(tǒng)也會遇到各種"低燒"...
工單系統(tǒng)易維幫助臺：提升企業(yè)客服效率的利器【41902】

2025-08-20

來源：Servicehot

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客服效率直接影響著客戶滿意度和企業(yè)聲譽。工單系統(tǒng)幫助臺作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)品...
關于 ITIL 軟件的需求準備【27632】

2018-07-26

來源：Servicehot
ServiceHot引領ITSM2.0新時代【49139】

2025-08-21

來源：Servicehot

部署運維工單管理系統(tǒng)需要考慮多個關鍵因素。要明確企業(yè)的實際需求，包括工單量、用戶規(guī)模、業(yè)務流程復雜度等。對于湖北地區(qū)的企...

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行業(yè)動態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【40889】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot驚艷亮相2017物博會【96992】

2021-11-09

來源：Servicehot

物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產(chǎn)品驚艷登場。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【85805】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【52273】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【32893】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？

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