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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維的核心訴求是什么？【42428】

2018-04-28

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論IT服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性【81965】

2017-11-15

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工時(shí)管理（工時(shí)績(jī)效統(tǒng)計(jì)）【32807】

2018-01-09

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什么是工單流程的真正閉環(huán)【91189】

2017-08-06

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工單如何完成？工單如何評(píng)價(jià)？想要打印紙質(zhì)工單可不可以？下邊就帶大家看下云吶是如何實(shí)現(xiàn)工單流程的真正閉環(huán)：用Service...
如何用好好用的工單管理系統(tǒng)【89617】

2018-09-13

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【93391】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理，鑄就行業(yè)典范【40690】

2017-04-21

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ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【46479】

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2018-11-29

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