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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 企業ITSM系統應如何選擇?【85022】

              2018-04-24

              來源 :Servicehot

              企業ITSM系統應如何選擇?
            • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展,通過持續的技術創新和應用實踐,為企業提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。【43931】

              2025-09-03

              來源 :Servicehot

              ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構,融合了AI、大數據和自動化技術,幫助客戶實現:1. 智能化IT服務管理...
              ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展,通過持續的技術創新和應用實踐,為企業提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。
            • ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【77138】

              2018-06-15

              來源 :Servicehot

              這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
              ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)
            • 項目管理【86424】

              2018-01-28

              來源 :Servicehot

              項目管理
            • 提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統解決方案完美契合企業需求。本文將詳細介紹工單系統設計要點,并解答常見IT設備使用問題。【71795】

              2025-09-15

              來源 :Servicehot

              打印機如何連接電腦啊?在辦公環境中,打印機連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統內置的知識庫可以自動推送解...
              提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統解決方案完美契合企業需求。本文將詳細介紹工單系統設計要點,并解答常見IT設備使用問題。

            • 行業動態

            • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【47735】

              2021-11-09

              來源 :Servicehot

              6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
              ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
            • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【61736】

              2018-11-17

              來源 :Servicehot

              要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
              客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
            • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【54760】

              2018-11-15

              來源 :Servicehot

              全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
              如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
            • ITIL4的設計框架淺析【59597】

              2017-04-24

              來源 :Servicehot

              ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
              ITIL4的設計框架淺析
            • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【93398】

              2018-09-23

              來源 :Servicehot

              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
              ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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