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2017-12-27

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2025-09-04

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2017-08-13

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什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
SOM（服務運營管理的特點)【22162】

2017-08-17

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2025-09-01

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最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到了一個奇怪的現象：工單明明顯示發送失敗，卻仍然被系統歸檔了。...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【79878】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【28295】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【96306】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【34022】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【20565】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...

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