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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              ITSM與SaaS融合創新：2023年企業數字化轉型新趨勢在數字化轉型浪潮中，ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新與應用，為企業提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。【43622】
              
								
              
									
              2025-09-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年，SaaS行業繼續保持高速增長，以下是按市值排名的全球十大Saa...
              
							
              
							ITSM與SaaS融合創新：2023年企業數字化轉型新趨勢在數字化轉型浪潮中，ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新與應用，為企業提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。
						
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              ITIL的正確英語發音是什么？大家好！今天我們來聊聊ITIL這個在IT服務管理領域非常重要的概念。作為一個IT運維專家，我經常被問到【92811】
              
								
              
									
              2025-09-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              求T帶頭的英文名字在IT領域，很多專業術語和工具都是以T開頭的英文單詞。這里我給大家列舉一些常見的T開頭IT相關英文名字...
              
							
              
							ITIL的正確英語發音是什么？大家好！今天我們來聊聊ITIL這個在IT服務管理領域非常重要的概念。作為一個IT運維專家，我經常被問到
						
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              ServiceHot SaaS能給企業帶來哪些優勢？【21727】
              
								
              
									
              2018-04-30
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ServiceHot SaaS能給企業帶來哪些優勢？
						
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              ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【52036】
              
								
              
									
              2018-03-16
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM
						
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              ITIL中的SLA是什么意思？解析服務級別協議的核心概念【39970】
              
								
              
									
              2025-09-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              什么是ITIL中的SLA？在IT服務管理(ITSM)領域，SLA(Service Level Agreement，服務級...
              
							
              
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              ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【73221】
              
								
              
									
              2017-04-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
              
							
              
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              項目經理應具備的基本素質與管理能力【73067】
              
								
              
									
              2018-09-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
              
							
              
							項目經理應具備的基本素質與管理能力
						
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              傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【47902】
              
								
              
									
              2018-10-31
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
              
							
              
							傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？
						
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              ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【61875】
              
								
              
									
              2018-12-07
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
              
							
              
							ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題
						
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              ITSM實施方法論,ITIL體系落地【15950】
              
								
              
									
              2018-09-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
              
							
              
							ITSM實施方法論,ITIL體系落地
						
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