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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL的全稱是Information Technology...【85082】

2025-08-27

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ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library，即信息技術基...
在ITIL系統中集成項目管理的價值 - ServiceHot【23650】

2018-02-03

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【60945】

2025-08-26

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為ITSM領域的領導者，ServiceHot提供了一系列創新的IT服務管理解決方案，幫助企業實現數字化轉型和智能化運維。【49782】

2025-09-22

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ServiceHot的核心產品包括：1. ITSM 2.0平臺：基于AI和自動化的新一代IT服務管理平臺，提供智能化的服...
ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【94956】

2018-06-09

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ServiceHot發現隨著企業規模的擴張，企業IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...

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行業動態

微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【77872】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【30535】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【32558】

2018-12-08

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醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【16568】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【95034】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...

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