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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

企業(yè)如何進行IT服務管理【46963】

2018-03-24

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TO B 企業(yè)的精細化運營到底該怎么做【19508】

2017-10-17

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ITIL（Information Technology In...【68971】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
流程的定義【50916】

2018-06-11

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ServiceHot中秋節(jié)放假通知【34123】

2017-05-06

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【18177】

2018-09-16

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2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
什么是變更管理？【96612】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【23173】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【19657】

2018-09-24

來源：Servicehot

企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護航！
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【49542】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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