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            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 企業IT項目管理中常犯的十四個錯誤【83968】

              2018-01-10

              來源 :Servicehot

              企業IT項目管理中常犯的十四個錯誤
            • ITIL基礎證書有效期及續證全攻略【81704】

              2025-08-22

              來源 :Servicehot

              ITIL基礎證書的有效期是終身制的!沒錯,你沒聽錯,一旦通過ITIL Foundation考試,這個認證就永遠屬于你了。...
              ITIL基礎證書有效期及續證全攻略
            • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為IT服務管理領域的創新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發與應用,為企業提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。【91618】

              2025-09-05

              來源 :Servicehot

              ServiceHot的核心產品包括ITSM、ITOM和DevOps等,通過云原生架構和AI技術,幫助企業實現IT服務的全...
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            • ITIL事件管理流程設計【90153】

              2023-07-20

              來源 :Servicehot

              事件管理流程是ITIL主要流程之一,它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件,保持IT服務的穩定性,監控事件的發展...
              ITIL事件管理流程設計
            • ITIL初學者入門指南:從零開始掌握IT服務管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們深知ITIL認證對于IT從業者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式,帶您快速入門ITIL知識體系。【27380】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              ITIL 4與ITILV3的本質區別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導向轉向價值導向。V3強調26個流程,而ITI...
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            • 行業動態

            • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【37435】

              2018-09-25

              來源 :Servicehot

              ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
              ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
            • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【66695】

              2018-11-15

              來源 :Servicehot

              全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
              如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
            • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【40820】

              2021-12-22

              來源 :Servicehot

              2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
              ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
            • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【23584】

              2018-09-19

              來源 :Servicehot

              IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
              ITSM實施方法論,ITIL體系落地
            • 金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【78726】

              2018-11-11

              來源 :Servicehot

              大勢所趨,先下手為強
              金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席
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