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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹

服務支持

告別混亂從服務臺開始【19706】

2017-12-03

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IT部門的崗位職責說明【33141】

2023-08-04

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根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
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2017-12-17

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IT資產管理與配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【49086】

2022-05-23

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ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現(xiàn)在CMDB上。CMDB是configurationmana...
組織架構設計七原則【12180】

2018-08-09

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【96093】

2018-11-16

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其實選擇優(yōu)質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【38033】

2018-10-12

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此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【28155】

2018-12-08

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醫(yī)院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
什么是ITSM？這次你一定能懂！【78573】

2018-10-09

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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【76382】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。

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