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            當(dāng)前位置：itil_相關(guān)搜索內(nèi)容
            
			
            
			    			    
            
			        
    		        1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務(wù)門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
												
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              ITIL五大本解析：從理論到實(shí)踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot認(rèn)為ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)服務(wù)改進(jìn)。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架，至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。
              
								
              
									
              2025-09-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITSM系統(tǒng)全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
              
							
              
							ITIL五大本解析：從理論到實(shí)踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot認(rèn)為ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)服務(wù)改進(jìn)。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架，至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。
						
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              ITIL的全稱是Information Technology...
              
								
              
									
              2025-09-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library，翻譯過來就是...
              
							
              
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              ITIL與iTop：企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合
              
								
              
									
              2025-09-12
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支柱。開源ITSM系統(tǒng)因其靈活性、成本效益和社區(qū)支持而備受...
              
							
              
							ITIL與iTop：企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合
						
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              ITIL續(xù)證全攻略：從入門到精通
              
								
              
									
              2025-09-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              你真的了解ITIL4證書嗎?很多IT從業(yè)者都把ITIL4證書當(dāng)作職業(yè)生涯的"敲門磚"，但你真的了解這...
              
							
              
							ITIL續(xù)證全攻略：從入門到精通
						
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              ITIL認(rèn)證的有效期是多久？ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架，ITIL認(rèn)證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證的有效期規(guī)則，并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個(gè)核心話題。
              
								
              
									
              2025-09-12
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)運(yùn)維服務(wù)工程師是IT服務(wù)管理的一線執(zhí)行者，他們的日常工作直接影響著服務(wù)質(zhì)量。主要職責(zé)包括：監(jiān)控系統(tǒng)...
              
							
              
							ITIL認(rèn)證的有效期是多久？ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架，ITIL認(rèn)證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證的有效期規(guī)則，并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個(gè)核心話題。
						
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              ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最...
              
								
              
									
              2025-09-12
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架認(rèn)證。它由英國(guó)政府商務(wù)部開發(fā)，現(xiàn)已成為IT服務(wù)管理...
              
							
              
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              ITIL證書改革：你需要了解的最新認(rèn)證體系變化
              
								
              
									
              2025-09-12
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認(rèn)證是全球公認(rèn)的I...
              
							
              
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              ITIL證書能抵稅？這些報(bào)稅技巧IT人必看
              
								
              
									
              2025-09-13
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              最近有IT運(yùn)維同行問我："考了ITIL證書能抵稅嗎？"這個(gè)問題問得好！作為服務(wù)過上百家企業(yè)的ITSM...
              
							
              
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              在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實(shí)踐。...
              
								
              
									
              2025-09-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實(shí)踐。一線是服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)日常問題處理；二線是技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，解決復(fù)雜...
              
							
              
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              ITIL服務(wù)管理證書：提升IT服務(wù)專業(yè)能力的黃金標(biāo)準(zhǔn)
              
								
              
									
              2025-09-13
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
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               服務(wù)支持  
              
                
                           		
						
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              ITIL問題管理流程設(shè)計(jì)【84280】
              
								
              
									
              2023-07-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標(biāo)主要是規(guī)范問題管理，建立主動(dòng)分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
              
							
              
							ITIL問題管理流程設(shè)計(jì)
						
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              人工智能助力IT服務(wù)管理【51631】
              
								
              
									
              2017-07-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              人工智能或者機(jī)器智能將很快會(huì)創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實(shí)的，正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...
              
							
              
							人工智能助力IT服務(wù)管理
						
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              Servicehot ITSOM協(xié)同工單配置【86232】
              
								
              
									
              2017-12-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							Servicehot ITSOM協(xié)同工單配置
						
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              好的運(yùn)維管理工具應(yīng)具備的特點(diǎn)【62798】
              
								
              
									
              2018-02-08
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							好的運(yùn)維管理工具應(yīng)具備的特點(diǎn)
						
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              作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推手，ITIL框架一直是CIO們提升...【64016】
              
								
              
									
              2025-08-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推手，ITIL框架一直是CIO們提升IT服務(wù)管理水平的利器。ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）提供了...
              
							
              
							作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推手，ITIL框架一直是CIO們提升...
						
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                行業(yè)動(dòng)態(tài)  
              
                       
                       	
						
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              看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理，鑄就行業(yè)典范【23297】
              
								
              
									
              2017-04-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平，ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
              
							
              
							看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營(yíng)管理，鑄就行業(yè)典范
						
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              ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【84133】
              
								
              
									
              2018-10-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
              
							
              
							ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？
						
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              金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【83575】
              
								
              
									
              2018-11-11
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              大勢(shì)所趨，先下手為強(qiáng)
              
							
              
							金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席
						
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              騰訊云公布云游戲解決方案【43483】
              
								
              
									
              2018-10-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)又一個(gè)的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
              
							
              
							騰訊云公布云游戲解決方案
						
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              驚艷亮相2018中國(guó)SaaS應(yīng)用大會(huì)，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎(jiǎng)【35800】
              
								
              
									
              2018-12-24
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              今天，歷時(shí)半年的2018年中國(guó)SaaS應(yīng)用大會(huì)獲獎(jiǎng)榜單終于揭曉，ServiceHot從國(guó)內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出，...
              
							
              
							驚艷亮相2018中國(guó)SaaS應(yīng)用大會(huì)，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎(jiǎng)
						
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