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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準，很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別，并幫助您做出最適合的選擇。【71134】
              
								
              
									
              2025-08-27
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準，選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
              
							
              
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              實現ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【69292】
              
								
              
									
              2017-10-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							實現ITSM 擺脫困惑就是這么簡單
						
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              IT資產管理與ITIL之間的異同點【29891】
              
								
              
									
              2017-08-29
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              很多數據中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產管理系統。但在日常的管理工作中，時間一久...
              
							
              
							IT資產管理與ITIL之間的異同點
						
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              IT運維服務體系建設【93280】
              
								
              
									
              2022-03-11
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業務特色，整合運維服務資源，...
              
							
              
							IT運維服務體系建設
						
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              ServiceHot 2021年春節放假通知【42284】
              
								
              
									
              2017-05-13
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ServiceHot 2021年春節放假通知
						
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              保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【17232】
              
								
              
									
              2018-12-29
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
              
							
              
							保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路
						
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              IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【46051】
              
								
              
									
              2018-11-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
              
							
              
							IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 
						
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              項目經理應具備的基本素質與管理能力【21584】
              
								
              
									
              2018-09-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
              
							
              
							項目經理應具備的基本素質與管理能力
						
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              場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【62046】
              
								
              
									
              2018-10-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
              
							
              
							場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證
						
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              淺析未來大數據的發展趨勢【95540】
              
								
              
									
              2018-11-04
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
              
							
              
							淺析未來大數據的發展趨勢
						
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